我的留学顾问离职了,我该怎么办?

 来源:沪江留学    要点:留学  
编辑点评: 留学申请过程繁复,资讯冗杂,战线漫长,很多申请者都会选择签约留学咨询机构来辅助自己。 但是,在申请的过程中,总会有我们无法避免的事故,比如本文即将讲到的:申请顾问的离职。 申请的最关键时期申请顾问离职,真的是一件让人抓狂的事情,那么,我们应该如果应对呢?

一般的留学机构都会给每位学生配2-3位留学申请顾问(也有机构叫申请老师,顾问老师,申请顾问,留学顾问……叫法不同,但是其实都大同小异,你们懂的~)。

可是,申请顾问也只是公司的一名普通员工,所以,就难免会遇到顾问离职的情况。

那么,在申请的关键时刻,自己的申请顾问提出离职,我们应该怎么办呢?
退款?不仅要承担金钱上的损失,重新找机构还会花费巨大的时间成本。
今天,小编就以一个过来人的身份,教大家一些补救方法吧!

1. 敏感地察觉
如果你的申请顾问有段时间忽然消失不见,那么很有可能是TA离职了。留学机构不会第一时间告诉你,所以各位同学自己要敏感一点。


2. 弄清各位申请老师的职责范围
一般情况下,你的两位顾问中,一位是负责签约的老师,也就是销售,主要是负责对你的申请进行宏观地把控,比如时间节点、节奏、选校、沟通等等。另外一位会是你的文书老师,他们会负责你的申请文书、网申填写、材料邮寄、签证等内容。如果是前者离职,不会对你的申请带来非常直接的影响;如果是后者离职,大家务必要长点心了。


3. 采取主动
主动询查:了解自己的新顾问,包括他们的职责范围、从业时间、案例、擅长领域、性格特点、以及何时开始正式接手自己的案子。
主动对接:主动找你的新顾问,向他阐述你的申请进度、各种邮箱和账号密码、材料的递送情况、状态的跟踪查询情况等,以免出错。(是的,这个时候你会很不爽。明明自己支付了服务费用,却还是不能省心。是的,这的确很让人头痛,但是避免损失的唯一方法。)
主动施压:不是让你去“撕逼”,而是需要你去给机构施加压力,让他们明白你的诉求,希望不要频繁更换顾问老师,尽量保证同样的事情不要再发生。
主动提问:申请的过程中会有很多琐碎的问题,有问题就要主动提出,不要老抱着“反正留学机构会帮我搞定”的心态,他们也是人,并不能帮你解决所有的问题。

4. 保持从容淡定

我们会不爽,我们会暴怒,我们会担心自己的申请,我们甚至会觉得被“骗”了。但是,请务必保持从容淡定。任何时候,争吵都不是解决问题的方法。其实,任何留学机构,负责任的、专业的老师都占大多数,不要在选择了人家之后又不断地质疑和挑衅他们。和他们保持平等的合作关系,他们也会尽力为你服务,而不是带着怨气帮你做事,不是吗?(小编并不想帮任何留学机构说好话,也并不是在打广告啦~~)

最后,留学申请是自己的人生大事,没有人会比你和你的父母更上心。即使签约了留学机构,他们的角色也最多是你的辅助者,帮助者,而不是代劳者。


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